Microsoft का बड़ा Outage: Outlook And Xbox सर्विसेज प्रभावित, कंपनी ने दिया जवाब

Microsoft, जो दुनिया की सबसे बड़ी टेक कंपनियों में से एक है, ने हाल ही में एक बड़े आउटेज का सामना किया। इस आउटेज के कारण Microsoft आउटलुक और Xbox जैसी महत्वपूर्ण सर्विसेज प्रभावित हुईं, जिससे दुनिया भर के लाखों यूजर्स परेशान हो गए। कंपनी ने इस मामले पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि यह आउटेज एक प्रॉब्लमैटिक कोड चेंज के कारण हुआ था और अब सर्विसेज को रिस्टोर कर दिया गया है। आइए, इस आउटेज के बारे में विस्तार से जानते हैं।

क्या हुआ था?

शनिवार को माइक्रोसॉफ्ट 365 के यूजर्स ने बताया कि वे आउटलुक जैसी सर्विसेज का उपयोग करने में समस्या का सामना कर रहे हैं। यूजर्स ने सोशल मीडिया पर स्क्रीनशॉट शेयर करते हुए शिकायत की कि आउटलुक क्रैश हो रहा है और उन्हें अपने ईमेल अकाउंट्स से लॉग आउट कर दिया जा रहा है।

• यूजर्स की शिकायतें:
• “आउटलुक के लिए ऑथेंटिकेटर ऐप का उपयोग करने पर भी एरर मैसेज आ रहा है।”
• “मैंने तीन बार अपना पासवर्ड बदला, लेकिन बाद में पता चला कि आउटलुक डाउन है।”
• “मुझे लगा कि मेरा आउटलुक अकाउंट हैक हो गया है, लेकिन असल में पूरा माइक्रोसॉफ्ट प्लेटफॉर्म डाउन है।”
• आउटेज का समय:
  यह आउटेज शनिवार को लगभग 3:30 PM ET (पूर्वी समय) से शुरू हुआ और 4:00 PM ET तक इसकी शिकायतें चरम पर पहुंच गईं। डाउनडिटेक्टर वेबसाइट के अनुसार, इस दौरान लगभग 37,000 यूजर्स ने माइक्रोसॉफ्ट 365, विशेष रूप से आउटलुक, के आउटेज की शिकायत की।

Xbox सर्विसेज भी प्रभावित

माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के अलावा, Xbox सर्विसेज भी इस आउटेज से प्रभावित हुईं। कुछ यूजर्स ने सोशल मीडिया पर बताया कि वे Xbox लाइव और अन्य सर्विसेज का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं।

• यूजर्स की प्रतिक्रिया:
• “Xbox लाइव डाउन है, और मैं अपने गेम्स नहीं खेल पा रहा हूं।”
• “माइक्रोसॉफ्ट की सर्विसेज में आउटेज के कारण मेरा पूरा दिन खराब हो गया।”

Microsoft की प्रतिक्रिया

माइक्रोसॉफ्ट ने इस आउटेज पर जल्दी प्रतिक्रिया देते हुए यूजर्स को अपडेट दिया। कंपनी ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में ट्विटर) पर एक सीरीज ऑफ पोस्ट्स में बताया कि वह इस मामले की जांच कर रही है।

• पहला अपडेट:
  “हम एक ऐसे मुद्दे की जांच कर रहे हैं, जिसमें यूजर्स को आउटलुक फीचर्स और सर्विसेज तक पहुंचने में समस्या हो सकती है।”
• दूसरा अपडेट:
  “हमने आउटेज के संभावित कारण की पहचान कर ली है और संदिग्ध कोड को वापस ले लिया गया है। हम रिकवरी की पुष्टि करने के लिए टेलीमेट्री की निगरानी कर रहे हैं।”
• तीसरा अपडेट:
  “हमारी टेलीमेट्री से पता चलता है कि हमारे बदलाव के बाद अधिकांश प्रभावित सर्विसेज रिकवर हो रही हैं।”
• अंतिम अपडेट:
  “प्रॉब्लमैटिक कोड चेंज को वापस लेने के बाद, हमने सर्विस टेलीमेट्री की निगरानी की और पहले प्रभावित यूजर्स के साथ काम करके पुष्टि की कि सर्विस रिस्टोर हो गई है।”

यूजर्स की प्रतिक्रिया

माइक्रोसॉफ्ट की प्रतिक्रिया के बावजूद, कई यूजर्स ने कंपनी की आलोचना की। उन्होंने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट की सर्विस स्टेटस वेबसाइट पर सब कुछ ठीक दिखाया जा रहा था, जबकि हजारों यूजर्स आउटेज की शिकायत कर रहे थे।

• यूजर्स के ट्वीट्स:
• “माइक्रोसॉफ्ट सर्विस स्टेटस पेज का क्या फायदा, अगर यह गलत स्टेटस दिखाएगा जब पूरी दुनिया आउटलुक डाउन होने के बारे में ट्वीट कर रही है।”
• “माइक्रोसॉफ्ट को यूजर्स के लिए बेहतर कम्युनिकेशन और ट्रांसपेरेंसी की जरूरत है।”

पिछले आउटेज

यह पहली बार नहीं है जब माइक्रोसॉफ्ट की सर्विसेज में आउटेज आया है। इससे पहले भी कई बार कंपनी की सर्विसेज प्रभावित हुई हैं। हाल ही में, कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म Slack ने भी एक आउटेज का सामना किया था, जिसके कारण हजारों यूजर्स प्रभावित हुए थे।

निष्कर्ष

Microsoft का यह आउटेज एक बार फिर यह याद दिलाता है कि टेक कंपनियों के लिए अपनी सर्विसेज को स्थिर और विश्वसनीय बनाए रखना कितना महत्वपूर्ण है। लाखों यूजर्स जो Microsoft 365, आउटलुक और Xbox जैसी सर्विसेज पर निर्भर हैं, उनके लिए ऐसे आउटेज बड़ी परेशानी का कारण बन सकते हैं।

Microsoft ने इस आउटेज को जल्दी ठीक करने के लिए त्वरित कार्रवाई की और यूजर्स को अपडेट दिया, लेकिन यूजर्स की प्रतिक्रिया से स्पष्ट है कि कंपनी को अपनी कम्युनिकेशन और ट्रांसपेरेंसी में सुधार करने की जरूरत है। अब यह देखना बाकी है कि माइक्रोसॉफ्ट भविष्य में ऐसे आउटेज से कैसे निपटती है और अपने यूजर्स का विश्वास कैसे बनाए रखती है।

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